In primo piano
Il servizio di assistenza tecnica è
garantito ad ogni utente Amica, anche sulle versioni demo. Offre assistenza telefonica e/o Skype nei
giorni feriali, supporto via
e-mail, portale del
Supporto Tecnico,
video corsi,
area download.
Video Guide
I filmati
sono senza dubbio il modo migliore per capire come usare
al meglio il tuo gestionale.
Il blog di Amica
Anticipazioni, eventi, comunicazioni su tutto il
gestionale Amica e Amica Prodigy
Domande Frequenti
Le domande poste più frequentemente dai nostri clienti al supporto tecnico.
Di seguito alcune domande tra quelle più richieste:
Suggerimenti
Vuoi suggerire un miglioramento, una idea o una funzionalità da aggiungere al programma? Siamo pronti ad ascoltarti! Compila questo modulo e clicca su Invia suggerimento.
Area download
L'ultimo aggiornamento di Amica e degli sportelli bancari.
Cronologia
delle novità
Le novità, i problemi risolti e quelli in fase di
risoluzione di tutte le versioni di Amica rilasciate fino ad ora.
Contatti
Skype,
email e
telefono: diversi i modi per contattare
direttamente il supporto tecnico.
Skype Voce. Le chiamate via voce
sono abilitate negli orari del servizio
telefonico tradizionale (14.30 - 18.30
dal lunedì al venerdì).
Skype Chat. Operativa mattino e pomeriggio dal
lunedì al venerdì.
Potete aggiungere l'utente
bswassistenza ai vostri contatti.
Email.
Potete inviare le vostre domande via email 24 ore su 24, 7 giorni su
7. La risposta viene inviata nel giro di
qualche ora dal lunedì al venerdì in
orario di ufficio. I tempi di risposta
sono comunque influenzati dalla
complessità della richiesta e/o dalle
operazioni da svolgere.
Telefono.
Il servizio telefonico è disponibile dalle
8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30
dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).
Telefono: 0544.406034
Fax: 0544.1960224
Un consiglio. Normalmente i nostri
operatori sono raggiungibili facilmente.
In alcuni periodi, come per esempio
l’inizio dell’anno (quando la riapertura
delle aziende dopo le festività coincide
con l’apertura dell’ anno
amministrativo), si potrebbe riscontrare
qualche difficoltà nel contattare gli
operatori. In questi casi è una buona
idea ritentare nella seconda metà del
pomeriggio, dopo le 16.30/17.00. Una
alternativa molto valida è quella di
inviare una email
o di contattarci via
chat di Skype.
Entrambi questi sistemi assicurano una
risposta in tempi rapidi.
